A empresa operava com múltiplas instâncias do HubSpot, distribuídas entre diferentes unidades de negócio.
O resultado era uma operação fragmentada, processos duplicados e um custo de licenciamento que crescia junto com a aquisição de aproximadamente 200 mil novos contatos por mês.
Havia uma oportunidade clara: simplificar a operação e transformar essa eficiência em resultado financeiro.
A Pragma assumiu o projeto de outsourcing com prazo fechado de 90 dias.
Unificamos as instâncias do CRM, as réguas de relacionamento, os fluxos de automação e os sistemas envolvidos na operação.
A migração envolvia processos críticos, como cobranças e automações de relacionamento. Qualquer interrupção poderia impactar diretamente a receita da empresa.
A transição foi executada sem interromper os fluxos de comunicação.
A unificação não estava no pedido inicial do cliente. Ela surgiu a partir do diagnóstico realizado pela Pragma.
Ao identificar que uma das instâncias era redundante, recomendamos sua descontinuação.
O resultado foi maior do que uma operação de CRM mais simples: um projeto de R$ 130 mil passou a representar uma economia recorrente de R$ 2,3 milhões por ano.